• Live Online Training
  • All Access Pass
  • Όλα τα προγράμματα
    • Multipliers
    • Νέες Διαδικτυακές Υπηρεσίες
    • Εργαλεία Μέτρησης
    • Ανάπτυξη Ηγεσίας
      • Οι 7 Συνήθειες των Εξαιρετικά Αποτελεσματικών Ανθρώπων
      • Οι 6 Καθοριστικές Πρακτικές για την Ηγεσία μιας Ομάδας
      • Οι 4 Ουσιαστικοί Ρόλοι της Ηγεσίας
      • Βρες το ΓΙΑΤΙ
      • Οι 7 Συνήθειες για Μάνατζερ®
      • Εφαρμογή των 7 Συνηθειών σε Επίπεδο Ηγεσίας
      • Οι 7 Συνήθειες των Εξαιρετικά Αποτελεσματικών Ανθρώπων®: Εισαγωγή
      • Μη Συνειδητές Προκαταλήψεις
    • Υλοποίηση
      • Οι 4 Προδιαγραφές της Υλοποίησης®
      • 4DX Λειτουργικό Σύστημα
    • Αύξηση Παραγωγικότητας
      • Οι 5 Επιλογές για Ασύγκριτη Παραγωγικότητα®
      • Διαχείριση Έργων
      • Προηγμένες Δεξιότητες Παρουσιάσεων
    • Ανάπτυξη Εμπιστοσύνης
      • Ηγεσία με την Ταχύτητα της Εμπιστοσύνης
      • Η Ταχύτητα της Εμπιστοσύνης: Εισαγωγή
    • Πιστότητα Πελατών
      • Καθοδηγώντας την Πιστότητα Πελατών
    • Πωλήσεις
      • Βοηθώντας τους Πελάτες να Πετύχουν: Γεμίζοντας το Κανάλι
      • Βοηθώντας τους Πελάτες να Πετύχουν: Πρόκριση Ευκαιριών
      • Βοηθώντας τους Πελάτες να Πετύχουν: Κλείσιμο της Πώλησης
    • Εκπαίδευση
      • The Leader In Me (Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση)
  • Τρόποι Συνεργασίας
    • Certify to Teach
  • Ποιοι Είμαστε
  • Επικοινωνία
FranklinCoveyFranklinCovey
FranklinCovey
  • Live Online Training
  • All Access Pass
  • Όλα τα προγράμματα
    • Multipliers
    • Νέες Διαδικτυακές Υπηρεσίες
    • Εργαλεία Μέτρησης
    • Ανάπτυξη Ηγεσίας
      • Οι 7 Συνήθειες των Εξαιρετικά Αποτελεσματικών Ανθρώπων
      • Οι 6 Καθοριστικές Πρακτικές για την Ηγεσία μιας Ομάδας
      • Οι 4 Ουσιαστικοί Ρόλοι της Ηγεσίας
      • Βρες το ΓΙΑΤΙ
      • Οι 7 Συνήθειες για Μάνατζερ®
      • Εφαρμογή των 7 Συνηθειών σε Επίπεδο Ηγεσίας
      • Οι 7 Συνήθειες των Εξαιρετικά Αποτελεσματικών Ανθρώπων®: Εισαγωγή
      • Μη Συνειδητές Προκαταλήψεις
    • Υλοποίηση
      • Οι 4 Προδιαγραφές της Υλοποίησης®
      • 4DX Λειτουργικό Σύστημα
    • Αύξηση Παραγωγικότητας
      • Οι 5 Επιλογές για Ασύγκριτη Παραγωγικότητα®
      • Διαχείριση Έργων
      • Προηγμένες Δεξιότητες Παρουσιάσεων
    • Ανάπτυξη Εμπιστοσύνης
      • Ηγεσία με την Ταχύτητα της Εμπιστοσύνης
      • Η Ταχύτητα της Εμπιστοσύνης: Εισαγωγή
    • Πιστότητα Πελατών
      • Καθοδηγώντας την Πιστότητα Πελατών
    • Πωλήσεις
      • Βοηθώντας τους Πελάτες να Πετύχουν: Γεμίζοντας το Κανάλι
      • Βοηθώντας τους Πελάτες να Πετύχουν: Πρόκριση Ευκαιριών
      • Βοηθώντας τους Πελάτες να Πετύχουν: Κλείσιμο της Πώλησης
    • Εκπαίδευση
      • The Leader In Me (Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση)
  • Τρόποι Συνεργασίας
    • Certify to Teach
  • Ποιοι Είμαστε
  • Επικοινωνία

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΚΑΘΕ ΣΤΙΓΜΗ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΟΤΑΝ ΠΡΟΣΠΑΘΟΥΜΕ
ΝΑ ΑΝΑΠΤΥΞΟΥΜΕ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

SCROLL DOWN

Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΜΑΣ

ΓΙΑΤΙ Η ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ.

Καθοδηγούν κατάλληλα οι προϊστάμενοι την ομάδα τους ώστε να παρέχει στους πελάτες καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης από τον ανταγωνισμό; Προσφέρουν όλοι οι άνθρωποι στον οργανισμό την ίδια εμπειρία εξυπηρέτησης;

Στη FranklinCovey, προετοιμάζουμε τους προϊσταμένους πρώτης γραμμής, ώστε να μπορούν να εμπνεύσουν, να εκπαιδεύσουν και να καθοδηγήσουν την ομάδα τους για να ικανοποιεί περισσότερους πελάτες. Μέσα σε δύο με τρία χρόνια, οι πελάτες μας αυξάνουν το δείκτη ικανοποίησης πελατών κατά 5%-10%, έχοντας σημαντικό αντίκτυπο στο αποτέλεσμα και εξασφαλίζοντας την απόδοση στην επένδυση που έκαναν.

«Οι ηγέτες σε θέματα πιστότητας χρησιμοποιούν την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για να κάνουν τους πελάτες να ξανάρθουν –η εξαιρετική εμπειρία ενός πελάτη εξαρτάται κατά 70% από το προσωπικό «πρώτης γραμμής».

ΟΛΑ ΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Κάθε ξεχωριστή θετική εμπειρία συμβάλει στην πιστότητα.

Καθοδηγώντας την Πιστότητα Πελατών™

Σε αντίθεση με άλλα προγράμματα εκπαίδευσης σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών, το πρόγραμμα «Καθοδηγώντας την Πιστότητα των Πελατών»  διαμορφώνει τους μάνατζερ των ομάδων πρώτης γραμμής από μέσα προς τα έξω.

Καθοδηγώντας την Πιστότητα Πελατών™
Είναι οι πελάτες σας πιστοί;

ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

Κερδίστε την Πιστότητα των Πελατών σας

Μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι κάθε ξεχωριστή θετική εμπειρία μετράει.

Image

Επικοινωνήστε σήμερα μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να αναπτυχθείτε ως άτομο ή ως οργανισμός.

Το All Access Pass της FranklinCovey είναι γρήγορο και με πολλές δυνατότητες. Παρέχει λύσεις στα προβλήματα που αντιμετωπίζετε όποτε το χρειαστείτε. Αποκτήστε το σήμερα!

Αποκτήστε το σήμερα

COMPANY INFO

About Us

Global Locations

Terms

Privacy

Privacy Shield

FOLLOW US

franklincovey_the_ultimate_competitive_advantage